وضح هذه السياسة طريقة استخدام تطبيق [اسم التطبيق] وكيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها. التطبيق مملوك ومدار من [شركة دؤوم العقارية]، ويشار إليها في هذه السياسة بـ «الشركة» أو «نحن».
السياسات والإجراءات الداخلية التي تم بناء التطبيق عليها
(https://drive.google.com/file/d/1S28KvDKYCFu0SBIP0i-N88IaQqOyjXyk/view)
باستخدامك التطبيق، فأنت تقر باطلاعك على هذه السياسة. وإذا لم توافق عليها، فتوقف عن استخدام التطبيق. ولا تحل هذه السياسة محل شروط وأحكام التطبيق أو العقود الخاصة بالمشاريع والحجوزات.
أولًا: سياسة الاستخدام
1. الاستخدام المسموح
يُستخدم التطبيق للاطلاع على مشاريع الشركة ووحداتها وخدماتها، وإرسال الاستفسارات وطلبات التواصل أو الحجز المتاحة فيه. ويلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة، وباستخدام التطبيق وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. الاستخدامات المحظورة
يُمنع استخدام التطبيق في:
* تقديم معلومات مضللة أو انتحال شخصية الغير.
* محاولة اختراق التطبيق أو تعطيله أو التأثير في أمنه.
* نسخ محتوى التطبيق أو استغلاله تجاريًا دون إذن.
* استخدام التطبيق بما يخالف الأنظمة أو حقوق الشركة أو حقوق الآخرين.
يجوز للشركة تقييد الوصول إلى التطبيق أو تعليق الحساب عند إساءة استخدامه، مع مراعاة الحقوق النظامية للمستخدم.
3. المعلومات المعروضة
تبذل الشركة عناية معقولة لتحديث معلومات المشاريع والوحدات والأسعار والمواصفات. وقد تتغير هذه المعلومات بحسب ما تعتمده الشركة للمشروع. وتكون التفاصيل الواردة في العرض المعتمد والعقد المبرم بين الطرفين هي المرجع النهائي.
إرسال استفسار أو طلب تواصل لا يعني حجز وحدة. وإذا أتاح التطبيق الحجز أو الدفع، فتظهر للمستخدم الشروط والمبالغ الخاصة بالعملية قبل إتمامها، وتخضع العملية لعقد الحجز أو البيع المعتمد للمشروع.
4. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي التطبيق على روابط أو خدمات مقدمة من جهات أخرى، مثل خدمات الدفع أو الخرائط. تخضع هذه الخدمات لسياسات الجهات المقدمة لها، ولا تتحكم الشركة في طريقة معالجتها للبيانات.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
5. البيانات التي قد نجمعها
نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات التطبيق، وقد تشمل:
* بيانات التعريف والتواصل، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
* بيانات الحساب، مثل معلومات تسجيل الدخول.
* بيانات الاستفسارات والطلبات والحجوزات والمراسلات مع الشركة.
* بيانات الدفع أو الفواتير اللازمة لإتمام العملية، مع العلم أن بيانات البطاقة قد تُعالج مباشرةً عبر مزود الدفع ولا تُخزن لدى الشركة، إذا كان ذلك ينطبق على طريقة الدفع المستخدمة.
* بيانات تقنية عن استخدام التطبيق، مثل نوع الجهاز وسجل الأعطال وبيانات التصفح.
* بيانات الموقع، فقط إذا فعّلت خدمة تعتمد على الموقع ومنحت التطبيق الإذن اللازم.
لا تطلب الشركة بيانات شخصية أكثر مما يلزم للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
6. لماذا نستخدم البيانات؟
قد نستخدم البيانات من أجل:
* إنشاء الحساب والتحقق منه وإدارته.
* الرد على الاستفسارات والتواصل بشأن المشاريع والوحدات.
* معالجة طلبات الحجز أو الشراء وإتمام الخدمات المرتبطة بها.
* إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الطلب أو الحجز.
* تحسين التطبيق ومعالجة الأعطال وحماية أمنه.
* الوفاء بالالتزامات النظامية والتعاقدية وحفظ السجلات المطلوبة.
ولا نرسل عروضًا أو رسائل تسويقية إلا وفق المتطلبات النظامية، ويمكن للمستخدم إيقاف الرسائل التسويقية من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو التواصل معنا.
7. مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع:
* مزودي خدمات التقنية والاستضافة والدعم والتشغيل.
* مزودي الدفع عند إتمام عمليات الدفع.
* الجهات الحكومية أو الجهات المختصة عندما يلزم ذلك نظامًا.
* مستشارينا أو الجهات المهنية عند الحاجة لحماية الحقوق أو معالجة المطالبات.
تُلزم الشركة مزودي الخدمات الذين يتعاملون مع البيانات باتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها، وفق الأنظمة والاتفاقيات ذات الصلة.
8. نقل البيانات خارج المملكة
قد تُعالج بعض البيانات أو تُخزن خارج المملكة عند استخدام مزودي خدمات تقنية خارجها. [تُستكمل هذه الفقرة وفق مواقع الاستضافة ومزودي الخدمات الفعليين.] وفي جميع الأحوال، تتخذ الشركة الإجراءات اللازمة للالتزام بالمتطلبات النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات التعاقدية. وبعد انتهاء الحاجة إليها، تُتلف أو تُزال هويتها بطريقة آمنة، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لسبب نظامي.
10. حماية البيانات
تتخذ الشركة تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نقل أو تخزين إلكتروني بصورة مطلقة.
11. حقوق صاحب البيانات
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لصاحب البيانات طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو إتلافها متى انطبقت الشروط النظامية، وسحب موافقته على المعالجة التي تستند إلى الموافقة، مع مراعاة الحالات التي يلزم فيها الاحتفاظ بالبيانات أو معالجتها بموجب النظام.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه. وتوضح سدايا أن سياسة الخصوصية ينبغي أن تبيّن البيانات وأغراض جمعها والجهات التي قد تُشارك معها ومدة الاحتفاظ بها وحقوق أصحاب البيانات ووسيلة التواصل لممارستها.
12. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم التطبيق تقنيات لازمة لتشغيله وتحسين أدائه وقياس الاستخدام. ويمكن للمستخدم ضبط أذونات الجهاز أو إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض التقنيات قد يؤثر في عمل بعض الميزات. [تُراجع هذه الفقرة بحسب أدوات التحليل والإعلانات المستخدمة فعليًا.]
13. خصوصية الأطفال
التطبيق موجه إلى البالغين، ولا يُقصد به جمع بيانات الأطفال دون السن النظامية بصورة مباشرة. إذا علمت الشركة أنها جمعت بيانات طفل دون مسوغ نظامي، فستتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة ذلك.
14. تحديث السياسة
قد تحدّث الشركة هذه السياسة عند الحاجة. وتنشر النسخة الأحدث في التطبيق مع تاريخ تحديثها. ويُرجى مراجعتها دوريًا.
15. التواصل والشكاوى
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية أو الشكاوى، تواصل معنا عبر:
* الشركة: [شركة دؤوم العقارية]
* البريد الإلكتروني: [info@goldenhouseksa.com]
* رقم التواصل: [920066178]
* العنوان الوطني: [مكة المكرمة - الدائري الثالث]