تاريخ آخر تحديث: [14-10-2026]
مرحبًا بك في تطبيق [البيت الذهبي]، المملوك والمدار من شركة دؤوم العقارية]، سجل تجاري رقم [4031265573]، وعنوانها [مكة المكرمة - الدائري الثالث]، ويشار إليها في هذه الشروط بـ «الشركة» أو «نحن».
باستخدامك التطبيق أو إنشاء حساب فيه، فإنك تقر باطلاعك على هذه الشروط وموافقتك عليها. إذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام التطبيق.
1. التعريفات
* التطبيق: تطبيق [اسم التطبيق] وموقعه الإلكتروني وأي خدمات رقمية مرتبطة به.
* المستخدم: كل شخص يستخدم التطبيق أو يتصفح محتواه.
* الخدمات: عرض المشاريع والوحدات العقارية، واستقبال الاستفسارات وطلبات التواصل أو الحجز، وأي خدمات أخرى توضحها الشركة داخل التطبيق.
* المشروع أو الوحدة: أي مشروع أو عقار أو وحدة تعرضها الشركة عبر التطبيق.
2. استخدام التطبيق
يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق لأغراض مشروعة، وتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو إرسال الطلبات. ويُمنع استخدام التطبيق للإضرار به أو تعطيله، أو إدخال بيانات غير صحيحة، أو انتحال صفة الغير، أو نسخ محتواه أو استغلاله دون موافقة كتابية من الشركة.
يجوز للشركة تعليق الحساب أو تقييد الوصول إلى التطبيق عند وجود مخالفة لهذه الشروط أو اشتباه في استخدام غير مشروع.
3. الحساب وأمنه
قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب أو التحقق من رقم الجوال أو البريد الإلكتروني. المستخدم مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم من خلال حسابه، وعليه إبلاغ الشركة فورًا عند الاشتباه في استخدام الحساب دون إذنه.
4. المعلومات العقارية والأسعار
تعرض الشركة عبر التطبيق معلومات عن المشاريع والوحدات، وقد تشمل المساحات والمخططات والصور والأسعار والمواصفات ومواعيد التسليم. تبذل الشركة عناية معقولة لتحديث هذه المعلومات، لكن قد تتغير الأسعار أو المواصفات أو حالة التوفر بحسب ما يُعتمد رسميًا للمشروع.
الصور والتصاميم المعروضة توضيحية ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتكون التفاصيل النهائية الواردة في العرض المعتمد والعقد الموقع بين الطرفين هي المرجع بشأن الوحدة ومواصفاتها وسعرها والتزامات الأطراف.
5. الاستفسارات وطلبات الحجز
إرسال استفسار أو طلب تواصل عبر التطبيق لا يعني وحده حجز الوحدة أو إبرام عقد بيع.
إذا أتاح التطبيق خدمة الحجز الإلكتروني، فتخضع عملية الحجز للشروط والمبالغ والمدة وآلية الإلغاء والاسترداد الموضحة للمستخدم قبل إتمامها، إضافة إلى عقد أو نموذج الحجز الخاص بالمشروع. ولا يُعد الحجز مكتملًا إلا بعد استيفاء الخطوات المبينة في التطبيق وإرسال تأكيد الحجز من الشركة.
6. الدفع والفواتير
تُعرض للمستخدم قيمة أي مبلغ مستحق والرسوم والضرائب المطبقة قبل إتمام الدفع. وتتم المدفوعات عبر وسائل الدفع الموضحة في التطبيق أو المعتمدة من الشركة.
تُصدر الفواتير أو إشعارات الدفع بحسب الأنظمة المعمول بها. ولا تطلب الشركة من المستخدم مشاركة كلمة المرور أو الرقم السري للبطاقة أو رمز التحقق لمرة واحدة.
7. الإلغاء والاسترداد
تُحدد شروط الإلغاء والاسترداد لكل خدمة أو حجز في صفحة الخدمة أو في العقد الخاص بالمشروع، ويجب إظهارها للمستخدم قبل الدفع. وتُطبق الحقوق النظامية للمستهلك وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية؛ لذلك لا يُفهم من هذه الشروط إسقاط أي حق مقرر للمستخدم بموجب النظام.
8. التواصل والشكاوى
للاستفسارات أو الشكاوى، يمكن التواصل عبر:
* البريد الإلكتروني: [info@goldenhouseksa.com]
* الهاتف أو واتساب: [920066178]
سنستقبل الشكوى ونراجعها ونرد على المستخدم عبر بيانات التواصل المسجلة لديه خلال مدة معقولة.
9. الخصوصية والبيانات الشخصية
قد تجمع الشركة بيانات لازمة لتقديم الخدمات، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وبيانات الطلب أو الحجز. وتُعالج البيانات للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية، التي ينبغي أن تبين أنواع البيانات وأغراض جمعها والجهات التي قد تُشارك معها وحقوق أصحاب البيانات ووسيلة التواصل لممارسة تلك الحقوق. وتخضع معالجة البيانات الشخصية لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
10. الملكية الفكرية
تعود حقوق التطبيق ومحتواه، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والمخططات، إلى الشركة أو الجهات المرخصة لها. ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة، مع عدم الإخلال بالحقوق التي يقررها النظام.
11. الروابط والخدمات الخارجية
قد يتضمن التطبيق روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل بوابات الدفع أو الخرائط. تخضع تلك الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها، ولا تتحكم الشركة في محتواها أو سياساتها.
12. توفر التطبيق والتحديثات
قد يتوقف التطبيق مؤقتًا لأعمال الصيانة أو التحديث أو لأسباب تقنية خارجة عن السيطرة. وتسعى الشركة إلى إعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن، مع عدم الإخلال بأي التزامات تعاقدية قائمة تجاه المستخدم.
13. حدود المسؤولية
لا تحد هذه الشروط من مسؤولية الشركة عن التزاماتها النظامية أو التعاقدية. ولا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام غير مشروع للتطبيق، أو عن معلومات غير صحيحة يقدمها المستخدم، أو عن انقطاع سببه مزود خدمة خارجي أو ظرف خارج عن سيطرة الشركة، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة.
14. تعديل الشروط
يجوز للشركة تحديث هذه الشروط عند الحاجة. وتنشر النسخة المعدلة في التطبيق مع تحديث تاريخ آخر تعديل. ويسري التعديل من تاريخ نشره، أما الحجوزات أو العقود القائمة فتخضع للشروط والعقود التي وافق عليها أطرافها عند إتمامها، ما لم يتفقوا على خلاف ذلك أو يوجب النظام غيره.
15. القانون وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في النزاعات الناشئة عنها، مع مراعاة أي اختصاص أو إجراء تقرره الأنظمة